Politique De Retour

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

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1. Droit légal de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose, en principe, d’un délai de quatorze jours calendaires pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un contrat conclu à distance.

Pour une commande portant sur un bien, ce délai court à compter du lendemain de la réception du bien par le consommateur ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, selon les règles légales applicables.

Le consommateur peu

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2. Extension commerciale de 30 jours ouvrables

À titre commercial, BLUE CONTAINER, exploitant la marque Azulcontainers, accorde une extension du délai de retour portant celui-ci à 30 jours ouvrables à compter de la réception du produit.

Cette extension constitue un avantage commercial supplémentaire. Elle ne réduit ni ne remplace le droit légal de rétractation de quatorze jours calendaires.

Au-delà du délai légal, les retours relèvent de cette extension commerciale et sont soumis aux conditions spécifiques ci-dessous, sans préjudice des garanties légales applicables.

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3. Comment demander un retour ?

Pour demander un retour, le client doit adresser un e-mail à contact@azulcontainers.com en indiquant :

• son nom et son prénom ;

• son numéro de commande ;

• le produit concerné ;

• le motif du retour, facultatif.

Le service client communiquera les instructions pratiques de retour et, si nécessaire, les modalités de transport adaptées aux dimensions et au poids du produit.

Pour des raisons logistiques, le client est invité à attendre les instructions avant d’expédier le produit. Cette organisation ne peut toutefois pas empêcher l’exercice valable du droit légal de rétractation dans les délais applicables.

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4. Conditions de retour

Dans le cadre de l’extension commerciale, le produit doit être retourné :

• dans son état d’origine ;

• sans modification ni transformation ;

• complet, avec ses accessoires et éléments éventuels ;

• correctement protégé pour le transport.

Pour un retour relevant du droit légal de rétractation, le client peut manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Conformément à l’article L. 221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires à ces vérifications.

Toute éventuelle décote doit être justifiée, proportionnée et communiquée au client. Elle ne peut pas être appliquée automatiquement au seul motif que l’emballage a été ouvert.

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5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client lorsque la loi le permet, notamment lorsque le client exerce son droit de rétractation pour convenance personnelle, et sous réserve de l’information préalable requise concernant les frais de retour.

Pour les produits volumineux ou les containers qui ne peuvent normalement pas être renvoyés par la poste, les informations sur le coût prévisible du retour doivent être communiquées avant la conclusion du contrat.

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par BLUE CONTAINER lorsque le retour résulte :

• d’une erreur d’expédition imputable à la société ;

• d’un produit défectueux ;

• d’un produit non conforme à la commande,

dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

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6. Produits exclus du droit légal de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation ne s’applique pas à certaines catégories de biens, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, lorsque les conditions légales sont réunies.

Les produits concernés et l’exception applicable seront indiqués clairement avant la validation de la commande.

Ces exceptions au droit légal ne signifient pas automatiquement que tout retour commercial est exclu. Les conditions applicables à l’extension commerciale sont déterminées selon la nature du produit et les informations communiquées au client.

Les exceptions au droit de rétractation ne suppriment pas les garanties légales applicables.

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7. Preuve d’expédition

Le client est invité à conserver toute preuve d’expédition, notamment le numéro de suivi et le récépissé du transporteur, jusqu’à confirmation de la réception du produit par BLUE CONTAINER.

En cas de perte ou de contestation relative au transport, les responsabilités sont déterminées en fonction des circonstances et des dispositions légales applicables. L’absence de justificatif ne saurait exclure automatiquement les droits impératifs du consommateur.

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8. Adresse et contact

BLUE CONTAINER - Azulcontainers
72 Dom de la Morandière, La Gavotte
13170 Les Pennes-Mirabeau, France

E-mail : contact@azulcontainers.com
Téléphone : +33 7 80 97 69 71

Compte tenu des dimensions de certains produits, aucune expédition de retour ne doit être organisée sans avoir préalablement obtenu les instructions logistiques nécessaires.